康辉旅游 号外,号外铜川新区携程店即将盛大起航!6月24号更新!

1.携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国亚博888。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。

携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

2015年5月,宣布战略性收购艺龙37.6%股份,总价约4亿美元;10月与去哪儿合并;截至2016年12月31日,全年携程净营业收入为192亿元人民币,同比增长76%。2.携程在2017年第四季度净营业收入为人民币64亿元。

2018年6月1日,携程宣布,将进一步推出涵盖全业务线的亲子产品标准。

1999年10月 携程旅行网开通。

2003年12月 在美国NASDAQ成功上市,当日涨幅88.6%。开创3年来NASDAQ开盘当日涨幅最新记录。

2004年11月 建成国内 国际机票在线预订平台。

2005年01月 斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金。

2007年09月 携程大学成立。

2010年3月 收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份。

2015年5月22日,携程发公告宣布战略性收购艺龙37.6%股份,总价约4亿美元,交易完成后,两家公司将继续独立发展。

2016年11月16日,携程宣布任命原COO兼联合总裁孙洁为首席执行官,即日起生效。

2016年11月23日,公司同意收购英国旅游搜索网站天巡控股有限公司(Skyscanner Holdings Ltd),这项交易的收购价大约为14亿英镑(约合17.4亿美元)

2017年10月20日,在第二届全球酒店合作伙伴峰会上,携程与诸多酒店集团探讨了“一带一路”所带来的新机遇,一起抓住发展机会,进一步促进“国际酒店生态圈”扩容。东南亚成“出海”下一站。

2018年2月14日,携程宣布,正式上线共享租车业务,并计划借助该业务,直接切入汽车分时租赁场景,首批一万辆车覆盖北广深。

2018年2月,第一批入围CDR名单,携程就在其中。

2018年3月,携程旅行网对外发布了《在线旅游行业服务报告》(下称“《报告》”)。在这份《报告》中,携程首次公开了这家企业的投诉解决率、赔付等情况,披露了在旅游服务保障上做的一些创新和特色服务。

2018年4月3日,携程对外宣布旗下携程专车已正式获得天津市,交通委代交通部交通运输。

部颁发的《网络预约出租汽车线上服务能力认定》,携程专车具有了网络预约出租车线上服务能力,可在全国范围通用。

2018年4月,携程宣布针对用户服务体系升级,推出了“全程X计划”。升级后,如实展示最真实机票退改规则同时,不再收取退改签之外的其他费用;如发生供应商违规行为,携程将向旅客额外赔偿原购机票款的三倍。同时,包括携程旅游度假部门在内多部门,将实行“先行赔付”机制。

2018年5月,携程参与投资餐饮服务商“美味不用等”

2018年5月14日,携程对外宣布于2018年母亲节在内部成立专为女性服务的“携程幸福旅程学院”

2018年5月,华泰—携程金融拿去花第一期资产支持专项计划”正式获得深交所通过。

2018年5月,席伟航加入携程,任携程集团副总裁、首席政府事务官。5月,携程CEO孙洁发布内部信宣布,成立独立的诚旅评级委员会,携程集团副总裁张嵘将担任诚旅评级委员会主席,直接向孙洁汇报。

2018年6月1日,携程宣布,将进一步推出涵盖全业务线的亲子产品标准。其中包括 “多孩子”产品。

3.经营范围编辑

1.度假产品 携程度假提供数百条度假产品线路,包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店,每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、亚博888、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳十一地出发。

2.酒店预订 携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心,为会员提供即时预订服务,合作酒店超过32000家,遍布全球138个国家和地区的5900余个城市,有2000余家酒店保留房。

3.高铁代购 携程于2011年7月5日推出高铁频道,为消费者提供高铁和动车的预订服务,暂只提供亚博888市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。

携程信用卡 功能与服务 金穗携程旅行信用卡是中国农业银行股份有限公司(以下简称:

中国农业银行)与携程旅行网合作发行的金穗系列品牌贷记卡,该卡集金穗贷记卡金融功能以及携程VIP会员卡功能于一体,秉承中国农业银行与携程旅行网的优质服务。

主要特点

1.金穗携程旅行信用卡,即是携程VIP会员卡,又是农行金穗贷记卡。在携程旅行网消费既可累积携程积分,同时还可以累积信用卡积分(其中“携程积分”为:电话或网上预订积分系数为1,无线预订积分系数为2 )

2.使用金穗携程旅行信用卡,即可享有“金融账户+银行积分+携程积分+旅行储备金”4个专享账户。

3.持金穗携程旅行信用卡,即可预订全球134个国家的28000余家2-5星级酒店。

4.持金穗携程旅行信用卡,即可实现国内、国际航线机票信息查询;异地出发,本地订票、取票。更可以享受携程 推出的电子机票服务。

5.凭此卡即可享受携程VIP会员各种优惠礼遇,专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣,其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家,特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣。

携程礼品 携程旅行网 携程旅行网自2011年推出代号为“游票”的预付卡产品,并逐步深度优化产品的用户体验及支付范围,2013年,正式定名“携程礼品卡”

已有“任我行”、“任我游”两类产品供选择。

功能用途 携程礼品卡可预订预付费类酒店、惠选酒店、机票、旅游度假产品、火车票产品、团购产品。(注:自由机+酒产品、门票类产品、代驾租车产品及银行专享类旅游度假产品等暂不支持礼品卡支付) 携程礼品卡(任我游)可预订预付费类酒店、惠选酒店、旅游度假产品、团购产品。

携程宝是携程旅行网自2013年起 推出的礼品卡优惠套餐产品。拥有“任我行”和“任我游”两个系列,每个系列分别包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款产品。携程宝提倡有计划的科学出行理念。用户可根据自己的出行需求提前规划自己的预算,选购最适合的携程宝产品,获取最大的优惠。

4.核心优势

1.规模管理 服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心,其坐席数已近4000个。携程同全球134个国家和地区的28000余家。

酒店建立了长期稳定的合作关系,其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,送票网络覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择,还保障了服务的标准化,进而确保服务质量,并降低运营成本。

2.技术领先 携程一直把技术视为企业的活力源泉,在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统,包括:客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。依靠这些先进的服务和管理系统,携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

3.体系规范 先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程把服务过程分割成多个环节,以细化的指标控制不同环节,并建立起一套测评体系。同时,携程还把制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。携程各项服务指标均已接近国际领先水平,服务质量和客户满意度也随之大幅提升。

5.荣誉记录

2015年12月?进入中国旅游集团前八强。

2010年11月 入选2010亚洲最受尊敬企业榜。

2010年10月 第二次荣获“中国 联络中心奖”

2010年10月 第三次获得中国 呼叫中心“金耳唛大奖”

2010年7月 入选《福布斯》“2010中国品牌价值排行榜”

2010年3月 入选“2010年 创新力十大中国公司”

2009年1月 获“亚博888 ”称号。

2008年12月 CEO范敏荣膺2008安永中国企业家奖。

2008年12月 获2008中国 呼叫中心“金耳唛大奖”

2008年11月 入选《数字商业时代》“

2008年中国科技百强”企业

2008年11月 获民营百强企业称号。

2008年08月 携程入选2008胡润中国品牌榜50强。

2007年12月 获TravelWeeklyChina旅讯 在线旅行社。

2007年12月 获福布斯亚太 中小上市企业。

2007年11月 获中国管理学院奖十佳管理创新企业。

2007年11月 获2007年《财富》中文版卓越雇主。

2007年10月 获中国 呼叫中心。

2007年08月 获2006 年 影响力中国海外上市公司。

2007年04月 获“2007年度 发展策略企业奖”

2007年01月 入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜。

2006年12月 获2006年中国客户关怀标杆企业(旅游类)

2006年11月 获中国上市公司成长100强及中国最大旅行服务公司称号。

2006年09月 荣获“全国用户满意 旅行单位”称号。

2006年03月 获艾瑞年度“ 发展策略企业”和“ 用户体验”两项大奖。

2006年03月 获“2005年中国旅游服务领航者”奖杯。

2005年11月 获“2005年中国客户关怀八十强”称号。

2005年08月 被评估为“2005年中国500 价值品牌”,品牌价值人民币12亿元。

2004年10月 入围“2004年中国商业网站100强”、“2004年最优服务5佳网站”

2003年11月 被推选为2003年度“中国企业信息化500强”,并获“ 发展潜力企业”单项奖。

2003年06月 携程携程网网上旅游服务系列被列为亚博888市电子商务重点应用,项目及亚博888市重点推广项目。

2003年04月 获“2002年度中国旅游知名品牌”称号。

2016年3月21日,WPP和华通明略公司今日发布第六届BrandZ? 价值中国品牌100强年度排名,携程排名44位。

2016年5月12日,中国品牌价值500强评审委员会揭晓第十届中国品牌价值500强榜单,携程排名第154名。

2016年7月12日,中国互联网协会、工业和信息化部信息中心发布了2016年中国互联网企业,100强榜单,携程排名第8名。

2016年7月13日,2016年《财富》中国500强发布,携程排名第430

2016年12月8日,“2016搜狗IN全景·臻选礼”在北京汇源空间正式拉开了帷幕,携程旅行网获IN势力在线消费类大奖。

2017年1月3日,2016中国上市公司市值500强公布,携程排名第58

2017年5月,2017 中国互联网品牌榜单发布,携程旅行网排名第14

2017年8月3日,2017年中国互联网企业100强发布,携程旅行网排名第9

2017年8月,《福布斯》发布了《全球 创新力企业》年度榜单,携程旅行网排名第55

2017年9月7日,工信部运行监测协调局公布了2017年(第16届)中国软件业务收入前百家企业名单,携程旅行网排名第58

2018年5月,2018中国品牌价值百强榜发布,携程排名第46位。

2018年5月,《福布斯》杂志发布2018年全球 创新力企业百强榜单,携程排名第28位。

6.企业文化 经营理念 秉持“以客户为中心”的原则,以团队间紧密无缝的合作机制,以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,创造"多赢"伙伴式合作体系,从而共同创造最大价值。

Customer -客户(以客户为中心)

Teamwork -团队(紧密无缝的合作机制)

Respect -敬业(一丝不苟的敬业精神)

Integrity -诚信(真实诚信的合作理念)

Partner -伙伴(伙伴式的"多赢"合作体系)

服务理念

Convenient -便捷(不让客户做重复的事)

Thorough -周全(为客户做一切可能做到的事)

Reliable -可靠(不让客户担一点心)

Intimate -亲切(让客户听到我们的微笑)

Professional -专业(让客户感觉我们个个是专家)

Sincere -真诚(全心全意地为客户着想)

7.社会公益

2010年11月 荣获“2010中国优秀企业公民”奖。

2010年11月 发放2010携程阳光助学金。

2010年09月 四川雅安天全县小河乡携程希望小学成立。

2010年03月 携程推出“低碳旅行 共植携程林”活动。

2010年03月 携程设立树苗积分。

2010年03月 携程启动酒店最低价承诺。

2009年09月 山东泰安肥城边院镇携程希望小学成立。

2009年07月 携程发布 “透明团白皮书”

2009年02月 携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金。

2009年01月 携程旅行网发布第一份企业公民报告。

2008年09月 云南鹤庆大登携程希望小学成立。

2007年06月 举办服务2.0研讨会。

2006年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学金。

2005年01月 斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金。

8.比价功能

携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察,创新性地把机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比,改变了传统火车票单一的订票页面模式,解决了因价格选择难的问题。

进入携程网火车票页面,左侧依次排列着火车票二等座、一等座、商务座的价格,右侧从上至下分布着同等时间段机票价格,把两种出行方式的价格尽揽眼前,对比起来一目了然。

在使用了携程机票、火车票同时预订功能之后,对比了多条线路发现多家航空公司航班票价竟,低于高铁和软卧价格。例如:武汉至广州的高铁463.5元,硬卧255.5元,机票230元;亚博888至天津高铁508.5元,机票310元。同等例子还有很多,航线的折扣机票价与该线路火车票价相差无几,甚至某些航班机票还要低于火车票的价格,另外从服务和在途时间上考虑很明显机票的性价比要高于火车票。

当然这些特价机票仅在某些特定时间段,而铁路票价相对稳定,在遇到春运等节假日高峰期火车票的抢订浪潮还是居高不下。仅在过去一年,全国铁路旅客发送量完成18.93亿人,同比增长4.8%,铁路更是数亿生活在农村、打拼在城市的季节性农民工返乡和外出工作的主要交通方式。

通过携程网机票、火车票同时预订功能的出现,也给部分只局限关注铁路出行的用户们一个全新的视野体验。今后可以以最低的价格、最短的时间选择最舒心的出行方式。

在市场竞争日趋成熟的同时,各大业内网站之间的竞争已经从同质化的内容竞争,转向追求全方位独特差异化竞争,对于用户而言,任何一点微小的体验提升都会提高其对网站的粘性和认同感,正是这些“微小”的创新,让广大网民最终能够从在线旅游行业的高速发展中获得实在的好处。

9.战略合作

2014年8月6日,美国在线旅游公司Priceline宣布与携程达成投资合作协议,Priceline向携程投资5亿美元,以扩展两家公司在中国的出入境旅行业务。此次Priceline最终和携程达成投资协议,双方在海外休闲度假、出境自助游市场会有较大的合作空间。

Priceline集团与携程旅行网的声明显示,Priceline有望最多持有携程总流通股的10%,Priceline会向携程开放其在大中华区以外的全球超过50万家酒店资源,同样携程在大中华区的超过10万家酒店资源也,会对priceline的客户开放。

2016年4月21日,携程与东方航空在亚博888正式签订战略合作框架协议,双方及其下属各级控股投资公司将在业务合作、股权合作、资本市场合作等领域开展全方位合作。根据协议,携程承诺以自有资金人民币30亿元参与认购东航股份非,公开发行的a股股票。

2016年10月,途家网宣布与携程旅行网、去哪儿网达成战略协议,并购携程旅行网、去哪儿网旗下公寓民宿业务。交易完成后,途家将从携程旅行网、去哪儿网导入包括库存、流量、品牌、运营等多方优势资源,用于保证用户、商户、房东持续受益,更为房源提供强大而有保障的销售通道。

2017年3月23日,途家在北京举行2017年战略发布会,在发布会上,途家联合创始人兼CEO罗军宣布,接下来将打通携程等八个平台的房屋库存共享。

2017年8月,58同城联合京东、携程、海底捞、美团等300余家知名企业启动招聘保护项目,全面提升招聘信息的真实、安全性,共同促进在线招聘行业良性健康发展。同时,58集团旗下招聘业务赶集网招聘、中华英才网、招才猫全面跟进。

2018年1月,携程与华谊兄弟电影有限公司建立战略合作关系,共同推进娱乐文化、IP与旅游业的结合。

2018年4月20日,携程宣布与法国雅高酒店集团签署战略合作协议,根据合作协议,携程和雅高将主要展开四个方面的合作,包括在携程上开设雅高旗舰店;向用户推荐雅高旗下符合标准的优质酒店;共同开发忠诚计划;以及信息技术合作。

2018年4月25日,携程旅行网宣布与全球领先的超音速飞机制造商Boom Supersonic达成战略投资,助力Boom加速2.2马赫超音速客机的研发。


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